Libro de Reclamaciones

Te presentamos el Libro de Reclamaciones de KURA S.A.C., una herramienta para la protección de tus derechos como consumidor. Aquí puedes presentar tu queja o reclamo por inconvenientes con un producto o servicio. Recibirás una copia de tu hoja de reclamación en tu correo y daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

KURA S.A.C. · RUC 20544496078

Hoja de reclamación

Los campos marcados con * son obligatorios.

1 Identificación del consumidor
2 Identificación del bien contratado

El comprobante de pago es opcional: tu reclamo o queja se registra aunque no lo tengas.

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Adjuntar evidencia (opcional)
(JPG, PNG, WEBP, PDF · máx. 5 MB, hasta 3 archivos)
    ¿Qué debes saber sobre el Libro de Reclamaciones?

    Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público.

    El proveedor debe responder en un plazo no mayor de 15 días hábiles, improrrogables. La atención de tu queja o reclamo no está condicionada a ningún pago ni a la presentación del comprobante.

    Una vez registrada, recibirás una copia de tu hoja de reclamación en tu correo y un código para hacer seguimiento. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

    Si el proveedor no atiende tu reclamo, puedes comunicarte con el Indecopi adjuntando copia de tu hoja de reclamación al correo [email protected].

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